警告！公式ラインを始める前に絶対知っておくべき10の落とし穴

公式ライン始める前に絶対に知っておくべき10の落とし穴

1-1. 文章の書き方に制限がある

公式ラインのメッセージは、1通あたり500文字までしか書けません。これは、ビジネスの状況や製品の詳細を説明するには十分な長さではないことがよくあります。また、絵文字や画像などのリッチテキストは使用できず、テキストのみで表現する必要があります。

1-2. メッセージを送るごとに費用がかかる

公式ラインでは、メッセージを送るごとに費用がかかります。メッセージの料金は、メッセージの長さや送信する相手の数などによって異なります。また、オプションの機能を使用すると、追加料金がかかる場合があります。

2．公式LINEを始める前に絶対知っておくべき10の落とし穴

2-1．ブロックされたらやり取りが不可能

公式LINEを始めた後、何らかの原因で顧客からブロックされてしまうと、その顧客とは一切のやり取りができなくなります。

例えば、顧客が誤ってブロックしてしまった場合や、顧客が公式LINEのメッセージを迷惑と感じてブロックした場合などです。

ブロックされると、顧客にメッセージを送ることも、顧客からメッセージを受け取ることもできなくなります。

また、ブロックされた顧客の情報を公式LINE上から削除することもできません。

そのため、顧客からブロックされてしまうと、その顧客との関係を修復することが非常に難しくなってしまいます。

2-2．アカウント停止で顧客情報が消える

公式LINEのアカウントが停止されると、それまでに登録した顧客情報ややり取りの履歴がすべて消えてしまいます。

アカウント停止の原因は、公式LINEの利用規約に違反した場合や、公式LINEが悪質なスパムを配信していると判断した場合などです。

アカウントが停止されると、顧客に通知が行くことはありません。

そのため、ある日突然、顧客からメッセージを送れなくなった、顧客からメッセージを受け取れなくなった、という状況に陥ってしまう可能性があります。

アカウント停止を避けるためには、公式LINEの利用規約を遵守し、公式LINEから迷惑メールやスパムを送信しないことが大切です。

3. 登録者数が多くなれば費用も増加

公式ラインの月額利用料は、登録者数に応じて変動します。登録者数が増えれば増えるほど、利用料も上昇していきます。例えば、登録者数が1,000人以下の場合は月額980円ですが、登録者数が10,000人を超えると月額4,980円になります。

費用を抑えるためには、登録者数を増やしすぎないように注意することが大切です。登録者数を増やすためには、魅力的なコンテンツを配信したり、友達や家族に拡散してもらうなど、様々な施策を講じる必要があります。

しかし、闇雲に登録者数を増やそうとすると、費用負担が大きくなってしまいます。登録者数を増やす際には、費用対効果を考慮することが大切です。

3-2. メッセージの配信時間に制限がある

公式ラインのメッセージ配信時間は、午前9時から午後9時までです。この時間帯以外にメッセージを送信することはできません。

この制限は、利用者の迷惑にならないようにするためのものです。夜中に頻繁にメッセージが送られてくると、利用者は睡眠を妨げられてしまいます。そのため、公式ラインのメッセージ配信時間は、午前9時から午後9時までという制限が設けられています。

この制限を回避する方法はありません。メッセージの配信時間を守って、利用者に迷惑をかけないようにしましょう。

4-1. ユーザーの個別情報を収集できない

公式ラインでは、ユーザーの個別情報を収集することができません。これは、プライバシーを保護するためです。そのため、ユーザーの個別情報を収集したい場合は、別の方法を検討する必要があります。

例えば、ユーザーにアンケートを実施して、その結果を分析することで、ユーザーの傾向を把握することができます。また、ユーザーにメールアドレスを登録してもらうことで、ユーザーにメルマガを配信することができます。

4-2. メッセージの自動返信ができない

公式ラインでは、メッセージの自動返信ができません。これは、ユーザーとのコミュニケーションを重視するためです。そのため、ユーザーからメッセージを受け取ったら、必ず返信するようにしましょう。

例えば、ユーザーから「商品の購入方法を教えてください」というメッセージを受け取ったら、「商品を購入するには、まず当社のウェブサイトにアクセスしていただき、会員登録をしてください。その後、商品を選択して、購入手続きを進めてください」という返信をすることができます。

公式ラインは、ユーザーとコミュニケーションをとるためのツールです。ユーザーからのメッセージに返信することで、ユーザーの満足度を高めることができます。

5-1. メッセージの配信頻度を制御できない

公式ラインでは、メッセージの配信頻度を制御することができません。つまり、ユーザーが受け取るメッセージの数は、あなたが決めることではなく、公式ラインのシステムが決めてしまいます。

例えば、あなたが毎日メッセージを送信すると設定した場合、ユーザーは毎日あなたのメッセージを受け取ることになります。これは、ユーザーにとって迷惑になる可能性があり、最悪の場合、ユーザーがあなたの公式ラインをブロックしてしまうかもしれません。

公式ラインでメッセージを送信する際には、メッセージの配信頻度を慎重に検討することが大切です。あまり頻繁にメッセージを送信すると、ユーザーが迷惑に感じてしまう可能性があります。逆に、あまりにも間隔が空きすぎると、ユーザーがあなたのことを忘れてしまうかもしれません。

メッセージの配信頻度は、ユーザーのニーズやあなたのビジネスの種類によって異なるため、一概にこれが正解という答えはありません。しかし、一般的には、週に1～2回程度が適切であると言われています。

5-2. メッセージの配信先を絞り込めない

公式ラインでは、メッセージの配信先を絞り込むことができません。つまり、あなたが送信したメッセージは、あなたの公式ラインに登録しているすべてのユーザーに配信されてしまいます。

例えば、あなたが新商品の情報を送信したい場合、その新商品に興味があるユーザーだけにメッセージを送りたいと思うかもしれません。しかし、公式ラインではそれができません。あなたのメッセージは、新商品に興味のないユーザーにも配信されてしまいます。

これは、あなたのビジネスにとって非効率であるだけでなく、ユーザーにとっても迷惑になる可能性があります。ユーザーは、自分にとって興味のないメッセージを受け取りたくないでしょう。

公式ラインでメッセージを送信する際には、メッセージの配信先を絞り込むことができないことを認識することが大切です。その上で、できるだけ多くのユーザーにリーチできるように、メッセージの内容を工夫しましょう。

1. **更新頻度が低すぎて、フォロワーが飽きてしまう**

多くの人が公式ラインを始めるとき、毎日更新するぞ！と意気込むものですが、現実的にはなかなか難しいものです。特に、個人で運営している場合は、仕事やプライベートとの両立が大変で、更新頻度が落ちてしまうことも多いです。

そうなると、フォロワーは「この公式ラインはもう更新されないのかな？」と飽きてしまい、離れていってしまう可能性があります。

2. **投稿内容がワンパターンで、フォロワーが興味を失う**

公式ラインを更新する頻度は重要ですが、それと同じくらい重要なのが投稿内容です。投稿内容がワンパターンで、いつも同じような内容ばかりだと、フォロワーは興味を失ってしまいます。

例えば、いつも商品の宣伝ばかりしていたり、自己満足的な内容ばかり投稿していたりすると、フォロワーは「この公式ラインはつまらない」と感じて、離れていってしまう可能性があります。

3. **ターゲット層が明確になっていないので、投稿内容が刺さらない**

公式ラインを始める前に、まずはターゲット層を明確にすることが大切です。ターゲット層が明確になれば、そのターゲット層が興味を持ちそうな投稿内容を考えやすくなります。

例えば、女性のファッションを扱う公式ラインであれば、ターゲット層は20代の女性になります。そのターゲット層に刺さる投稿内容としては、最新のファッション情報やコーディネート術、美容 tips などがあります。

4. **返信が遅すぎて、フォロワーがイライラする**

公式ラインでは、フォロワーから質問や問い合わせが来るのは当たり前です。そのフォロワーからの返信が遅すぎると、フォロワーはイライラしてしまいます。

返信が遅れると、フォロワーは「この公式ラインはちゃんと対応してくれるのかな？」と不安になってしまい、離れていってしまう可能性があります。

5. **運用コストが高すぎて、継続が難しい**

公式ラインを運営するには、さまざまなコストがかかります。例えば、サーバー代、ドメイン代、デザイン代、広告費などです。

特に、個人で運営している場合は、これらのコストを負担するのが大変で、継続が難しくなってしまうこともあります。

6. **セキュリティ対策が不十分で、ハッキングされてしまう**

公式ラインは、多くの個人情報を扱っています。そのため、セキュリティ対策が不十分だと、ハッキングされてしまう可能性があります。

ハッキングされると、フォロワーの個人情報が流出したり、公式ラインが乗っ取られたりして、大きな被害をこうむる可能性があります。

7. **公式ラインの使い方がわからない、操作が複雑**

公式ラインは、さまざまな機能を持っています。しかし、その機能が多すぎて、使い方がわからない、操作が複雑だと感じる人も少なくありません。

公式ラインの使い方がわからないと、せっかく作った公式ラインも使い倒すことができず、宝の持ち腐れになってしまいます。

8. **公式ラインのメリットがわからない、効果が薄い**

公式ラインを始めると、さまざまなメリットがあります。例えば、フォロワーとの直接的なコミュニケーションが可能になったり、販促活動がしやすくなったりします。

しかし、公式ラインのメリットがわからない、効果が薄いと思えば、公式ラインを続ける意味はありません。

9. **公式ラインを続けるモチベーションがわかない、面倒**

公式ラインを続けるためには、継続的なモチベーションが必要です。しかし、公式ラインを続けるモチベーションがわかない、面倒と感じてしまう人も少なくありません。

公式ラインを続けるモチベーションがわかなくなると、更新頻度が落ちてしまったり、投稿内容がワンパターンになってしまったりして、フォロワーが離れていってしまいます。

10. **公式ラインを始める目的が明確になっていない、よくわかっていない**

公式ラインを始める前に、まずは公式ラインを始める目的を明確にすることが大切です。公式ラインを始める目的が明確になれば、公式ラインをどのように運用すればいいのか、どんな投稿をすればいいのかがわかります。

公式ラインを始める目的が明確になっていないと、公式ラインを始めても、何をすればいいのかわからず、ただなんとなく更新しているだけになってしまいます。