1. 公式ラインで既読確認ができないってホントなの？
1-1. 既読確認ってできるの？
結論から言うと、公式ラインで既読確認をすることはできません。
既読確認とは、相手がメッセージを読んだかどうかを確認できる機能のことです。LINEのトークルームでは、メッセージの右下に「既読」と表示されれば、相手がメッセージを読んだことがわかります。
しかし、公式ラインでは「既読」という表示はされません。そのため、相手がメッセージを読んだかどうかを確認することはできません。
1-2. そもそも公式ラインの既読確認とは？
公式ラインの既読確認とは、公式ラインのメッセージがユーザーに届いたかどうかを確認する機能のことです。既読確認は、公式ラインの管理画面で設定することができます。
設定すると、公式ラインからメッセージを送信した後に、ユーザーがメッセージを開いたかどうかが管理画面に表示されます。しかし、ユーザーがメッセージを読んだかどうかまでは確認できません。
例えば、あなたが友達に「今度ランチに行かない？」とメッセージを送ったとします。数時間後、友達から「ごめんなさい、用事があって行けないわ」と返信がありました。この場合、友達があなたのメッセージを開いたかどうかはわかりますが、読んだかどうかまではわかりません。
公式ラインの既読確認は、ユーザーの行動を把握するのに役立つ機能です。しかし、ユーザーがメッセージを読んだかどうかまでは確認できないので、その点には注意が必要です。
2. 公式ラインで既読確認ができない理由
2-1. メッセージ配信の既読確認は個人情報保護の観点から不可能
公式ラインで既読確認ができないのは、個人情報保護の観点から不可能だからです。
既読確認機能があると、メッセージを送った側は、メッセージを開いたユーザーを特定することができます。これは、ユーザーのプライバシーを侵害する可能性があります。
例えば、友だちや家族にメッセージを送ったときに、相手が開いたかどうかを確認したいとしましょう。既読確認機能があれば、相手が開いたかどうかをすぐに知ることができますが、もし相手が開いたことを知られたくない場合は、プライバシーが侵害されたと感じてしまうでしょう。
また、既読確認機能は、マーケティングや営業活動にも悪用される可能性があります。例えば、企業がユーザーにメッセージを送ったときに、既読確認機能を使って、メッセージを開いたユーザーを特定し、そのユーザーに宣伝や勧誘のメッセージを送ることが考えられます。
このように、既読確認機能は、ユーザーのプライバシーを侵害する可能性があるため、公式ラインでは既読確認ができないようになっています。
2-2. でも、「確認ボタン」を作れば大丈夫？
「既読確認はできないけど、確認ボタンを作れば大丈夫？」と思う人もいるかもしれません。しかし、確認ボタンを作っても、既読確認はできません。
確認ボタンを作ると、ユーザーはメッセージを開いたことを明示的に示すことになりますが、それでも、メッセージを送った側は、ユーザーがいつメッセージを開いたのかを知ることができません。
つまり、確認ボタンを作っても、既読確認と同じような機能は実現できないのです。
3.開封数を確認すればOK？
既読確認できない公式ラインでもユーザー把握はできるの？
公式ラインは既読確認ができません。
そのためユーザーがメッセージを開封したかどうかは、開封数を確認することで把握することができます。
開封数を確認すればOK？
3-1. メッセージを開封した人数は「開封数」で確認できる
開封数とは、メッセージがユーザーに届いてから、実際に開封された数を表します。
公式ラインの管理画面から、メッセージごとの開封数を簡単に確認することができます。
3-2. 開封数の見方
開封数は、公式ラインの管理画面にログインし、「メッセージ」タブをクリックすると確認できます。
開封数の確認は「メッセージ」タブに遷移し、左側に表示されるメニューから「送信済みメッセージ」を選択すればできます。
「送信済みメッセージ」を選択後、開封数を確認したいメッセージの「詳細」ボタンをクリックすると、開封数の詳細情報を確認することができます。
開封数は、公式ラインを利用したマーケティングを行う上で、重要な指標のひとつです。
ユーザーがメッセージを開封しているかどうかを確認することで、メッセージの配信状況や、ユーザーの興味・関心などを把握することができます。開封率を改善することで、顧客維持率を向上させることができます。
4. 1対1のチャットなら既読確認はできる？
4-1. 既読確認は1対1のチャットに限定される
公式ラインの既読確認は、1対1のチャットに限られます。グループチャットでは、既読確認はできません。
1対1のチャットでは、メッセージを送信すると、相手がメッセージを開封すると、チャット画面に「既読」と表示されます。
4-2. メッセージ配信の既読確認は代替手段が必要
公式ラインでメッセージ配信を行った場合、その配信メッセージがユーザーに開封されたかどうかを確認することはできません。
メッセージ配信の開封確認を行うためには、代替手段を使用する必要があります。
例えば、開封確認用のURLをメッセージ配信に含めておき、ユーザーがそのURLをクリックしたら開封確認を行う、という方法があります。
5. 既読確認ができないことに注意が必要！
5-1. 既読確認の方法は限られている
LINE 公式アカウントでは、ユーザーがメッセージを開封したかどうかを直接確認する方法はありません。
でも、既読確認代わりになる機能はあります！
それは、メッセージの「開封数」を確認する方法です。
開封数とは、ユーザーがメッセージを開封した回数を表します。
開封数を確認することで、ユーザーがメッセージを読んでくれたかどうかを大まかに把握することができます。
5-2. でも、開封数を確認することでおおよその人数がわかる
開封数は、LINE 公式アカウントの管理画面から確認することができます。
管理画面にログインして、「メッセージ」タブをクリックすると、送信したメッセージの一覧が表示されます。
メッセージの右側に「開封数」という項目があるので、そこをクリックすると、そのメッセージの開封数が表示されます。
開封数は、メッセージを送信してから時間が経つにつれて増えていきます。
開封数が多ければ多いほど、ユーザーがメッセージを読んでくれた可能性が高くなります。
逆に、開封数が少なければ少ないほど、ユーザーがメッセージを読んでくれなかった可能性が高くなります。
開封数を確認することで、ユーザーがメッセージを読んでくれたかどうかを大まかに把握することができます。
開封数が少ない場合は、メッセージの内容を見直したり、送信するタイミングを変えてみたりするなど、改善策を検討する必要があります。
開封数を活用して、ユーザーとのコミュニケーションをより効果的なものにしていきましょう！
【まとめ】
既読確認という fonctionnalités は公式ラインにはないのです
公式ラインを利用していると既読確認というのが気になりますよね。公式ラインはプライベートな連絡よりもビジネス的な連絡に使用することが多いので、誰が自分のメッセージを読んでいるのかを知ることはマーケティング活動において非常に重要です。しかし、公式ラインは既読確認という機能を提供していません。そのため、誰が自分のメッセージを読んでいるのかを直接確認することはできません。
開封数でユーザー把握
公式ラインには既読確認という機能はありませんが、開封数というデータを確認することができます。開封数とは、送信したメッセージがユーザーによって開封された回数を表す数値です。開封数は、公式ラインの管理画面から確認することができます。開封数は、ユーザーが自分のメッセージに興味を持っているかどうかを判断するための指標として活用することができます。開封数が少ない場合は、メッセージの内容がユーザーの興味を惹いていない可能性があります。開封数を増やすためには、ユーザーの興味を惹くようなメッセージを作成することが重要です。
開封数を増やすためのコツ
開封数を増やすためには、以下のようなコツがあります。
- キャッチーなタイトルを付ける。
- メッセージの冒頭をインパクトのあるものにする。
- ユーザーにとって有益な情報を提供する。
- ユーザーの興味に合わせたメッセージを作成する。
- 定期的にメッセージを送信する。
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