LINE公式アカウントで既読をつけずにメッセージを読む方法
1-1. 既読をつけたくない場合がある
LINE公式アカウントは、企業や店舗などが顧客とコミュニケーションをとるために利用するサービスです。顧客から寄せられたメッセージに返信したり、キャンペーンのお知らせを送ったりすることができます。
しかし、顧客からのメッセージに既読をつけてしまうと、すぐに返信しなければいけないというプレッシャーを感じてしまうことがあります。また、既読をつけてしまうことで、顧客がメッセージを読んだかどうかを確認されてしまうため、顧客がメッセージを読んだことを隠したい場合にも困ってしまいます。
1-2. 既読設定をオフにしてメッセージを読む
LINE公式アカウントで既読をつけずにメッセージを読む方法はいくつかあります。
そのうち１つは、既読設定をオフにすることです。
既読設定をオフにするには、LINE公式アカウントの管理画面にログインして、「設定」ボタンをクリックします。
そして、「メッセージ」タブをクリックして、「既読設定」の項目で「オフ」を選択します。
これで、顧客からのメッセージに既読をつけずに読むことができるようになります。
また、LINE公式アカウントで既読をつけずにメッセージを読む方法として既読機能のあるアプリを利用する方法もあります。
既読機能のあるアプリを利用する場合には、そのアプリをインストールして、LINE公式アカウントを連携する必要があります。
そうすると、そのアプリを利用してLINE公式アカウントのメッセージを読むことができるようになります。
既読機能のあるアプリを利用する場合には、アプリによって既読をつけずにメッセージを読める期間が異なりますので、注意しましょう！
ユーザーからのメッセージに素早く対応したい
LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客とコミュニケーションをとるための便利なツールです。しかし、メッセージのやりとりが多くなると、既読をつけてしまうことで、ユーザーからのメッセージにすぐに対応できないという問題があります。
既読をつけずにメッセージを確認できれば、ユーザーからのメッセージに素早く対応することができ、顧客満足度の向上につながります。
2-1. 既読をつけずにメッセージを確認できる
LINE公式アカウントで既読をつけずにメッセージを確認するには、以下の手順で行います。
- LINE公式アカウントの管理画面にログインします。
- 「メッセージ」タブをクリックします。
- 受信したメッセージ一覧が表示されます。
- 既読をつけずに確認したいメッセージの右側にある「・・・」ボタンをクリックします。
- 「未読にする」を選択します。
2-2. ユーザーからの満足度をアップできる
既読をつけずにメッセージを確認できれば、ユーザーからのメッセージに素早く対応することができ、顧客満足度の向上につながります。
例えば、ユーザーが商品に関する質問をした場合、既読をつけてしまうと、すぐに対応できないという印象を与えてしまいます。しかし、既読をつけずにメッセージを確認できれば、すぐに対応することができ、ユーザーの満足度を向上させることができます。
また、ユーザーが商品を購入した後に、お礼のメッセージを送った場合、既読をつけてしまうと、ユーザーがメッセージを読んだかどうかを確認することができません。しかし、既読をつけずにメッセージを確認できれば、ユーザーがメッセージを読んだかどうかを確認することができ、ユーザーとのコミュニケーションを深めることができます。
既読をつけずにユーザーからのメッセージを確認する方法
LINE公式アカウントの既読表示は、ユーザーがメッセージを送信してから、一定時間が経過すると自動的に既読表示になる機能です。
ビジネスにおいて、メッセージの確認がすぐにできない場合や、内容がデリケートな場合などは、既読表示をせずにメッセージを確認する方法を知っておくと便利です。
それでは、LINE公式アカウントの既読表示をせずにメッセージを確認する方法をご紹介します。
3-1. LINE公式アカウントの既読設定をオフにする
LINE公式アカウントの既読表示は、設定でオフにすることができます。
- LINE公式アカウントの管理画面にログインします。
- 「設定」のタブをクリックします。
- 「チャット」の項目にある「既読表示」のスイッチをオフにします。
3-2. メッセージを確認した後、既読設定をオンに戻す
ユーザーからのメッセージを確認した後、既読表示をオンに戻すことができます。
- LINE公式アカウントの管理画面にログインします。
- 「設定」のタブをクリックします。
- 「チャット」の項目にある「既読表示」のスイッチをオンにします。
既読表示をオフにしてメッセージを確認する方法を覚えておくと、ビジネスにおけるLINE公式アカウントの活用がさらに便利になります。
LINE公式アカウントで既読をつけずにメッセージを読むテクニック
LINE公式アカウントは、企業やお店が顧客とコミュニケーションをとるための便利なツールです。しかし、既読機能がオンになっていると、顧客からメッセージが届いた瞬間に既読がついてしまい、顧客が返信しづらくなってしまうことがあります。
そこで今回は、LINE公式アカウントで既読をつけずにメッセージを読む方法を解説します。
4-1. 既読設定をオフにしてメッセージを確認する
LINE公式アカウントで既読をつけずにメッセージを読む方法はとても簡単です。まずは、LINE公式アカウントの管理画面にログインし、設定画面を開きます。設定画面では、「既読設定」という項目があるので、これを「オフ」にします。
これで、LINE公式アカウントでメッセージが届いても、既読がつかないようになります。顧客からメッセージが届いたら、管理画面から確認することができます。
4-2. メッセージを確認した後、既読設定をオンに戻す
顧客からメッセージを確認した後、既読をつけたい場合は、管理画面から「既読設定」を「オン」に戻します。これで、顧客に既読がつきます。
この方法を使えば、顧客が返信しやすいタイミングで、既読をつけることができますので、顧客満足度の向上につながります。
例えば、顧客から問い合わせのメッセージが届いた場合、すぐに返信できない状況でも、既読設定をオフにしておくことで、顧客は返信を待たされている感覚にならずに済みます。また、顧客が返信しやすい時間帯に、既読設定をオンに戻すことで、顧客はすぐに返信を受け取ることができ、顧客満足度が向上します。
LINE公式アカウントで既読をつけずにメッセージを読む方法は、顧客満足度の向上につながる便利な機能です。ぜひ、活用してみてはいかがでしょうか。
既読をつけずにユーザーからのメッセージを確認
5-1. 既読をつけたくない場合は、設定をオフにする
LINE公式アカウントの設定から「メッセージの既読設定」をオフにすると、ユーザーからのメッセージを読んでも既読がつきません。
設定方法は以下の通りです。
- LINE公式アカウントマネージャーにログインする。
- 「設定」タブをクリックする。
- 「メッセージの既読設定」の項目で「オフ」をクリックする。
5-2. メッセージを確認した後、既読設定をオンに戻す
メッセージを確認した後、既読設定をオンに戻すことで、ユーザーに既読をつけていることを伝えることができます。
設定方法は以下の通りです。
- LINE公式アカウントマネージャーにログインする。
- 「設定」タブをクリックする。
- 「メッセージの既読設定」の項目で「オン」をクリックする。
使用例：
例えば、あなたがオンラインショップを経営していて、顧客からの問い合わせにLINE公式アカウントで対応している場合、顧客からのメッセージを読んで内容を確認した後、既読設定をオンに戻すことで、顧客に「メッセージを読みました」と伝えることができます。
また、あなたが企業の広報担当者で、マスコミからの問い合わせにLINE公式アカウントで対応している場合、マスコミからのメッセージを読んで内容を確認した後、既読設定をオンに戻すことで、マスコミに「メッセージを読みました」と伝えることができます。
【まとめ】
既読設定を変更するだけで、ユーザーからのメッセージに既読がつかなくなる！
LINE公式アカウントは、企業や店舗がユーザーとコミュニケーションをとるのに便利なツールです。しかし、既読機能がオンになっていると、ユーザーが送ったメッセージにすぐに既読がついてしまうため、ユーザーは「既読なのに返信がない」と不満に思ってしまうことがあります。
そこで、既読機能をオフにして、ユーザーの満足度をアップさせる方法をご紹介します。
LINE公式アカウントの既読機能をオフにする方法
- LINE公式アカウントを開く
- 右上の「設定」をタップする
- 「友達からのメッセージ」をタップする
- 「既読表示」をオフにする
既読機能をオフにするメリット
- ユーザーの満足度がアップする
- ユーザーからの返信率がアップする
- ユーザーとのコミュニケーションが円滑になる
既読機能をオフにするデメリット
- ユーザーからのメッセージを見逃してしまうことがある
- ユーザーに「返信がない」と思われてしまうことがある
既読機能をオフにする際の注意点
- ユーザーからのメッセージを見逃さないように、定期的にメッセージをチェックする
- ユーザーに「返信がない」と思われないように、できるだけ早く返信する
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